REFERENCIA
Glosario
Términos que aparecen en las páginas de compra. Cada uno, en una frase.
- Seguidores
- Cuentas que quedan suscritas a un perfil. En Instagram y TikTok se llaman seguidores; en YouTube, suscriptores. Ver servicio
- Likes
- Marcas de me gusta en una publicación, un video o un reel. No suman seguidores al perfil. Ver servicio
- Visitas
- Reproducciones o vistas de un video. En TikTok e Instagram se buscan como visitas. En Spotify el equivalente habitual son las reproducciones de un track. Ver servicio
- Comentarios
- Mensajes públicos en una publicación o video. El rango de compra es más corto que el de seguidores: de 1 a 100. Ver servicio
- Entrega gradual
- El servicio no entra de golpe. SocialTop lo reparte en una ventana de 15 a 60 minutos.
- Reposición
- Si el conteo de ese pedido baja dentro de 30 días, se vuelve a enviar la diferencia. El detalle está en la página de garantía. Ver servicio
- URL pública
- El enlace que abre cualquiera sin iniciar sesión. Un perfil privado no sirve para entregar el servicio.
- Moneda local
- El precio de la landing se muestra en la moneda del país. Si Stripe no cobra esa moneda, el cargo sale en USD y el monto local queda como referencia.
Servicios
Términos del pedido
Número de pedido
El identificador que llega por email tras el pago. Junto con el email de la compra sirve para consultar el estado en seguimiento y para pedir una reposición.
Estado del pedido
La fase en la que está tu compra: en cola cuando el pago está confirmado y espera su turno, procesando mientras se entrega y completado cuando la cantidad ha llegado entera.
Cantidad mínima
El paquete más pequeño que se puede pedir para cada servicio. Aparece en cada ficha de país junto al precio.
Enlace de perfil y enlace de contenido
Los seguidores y suscriptores van al perfil; los likes, views y comentarios van a una publicación o vídeo concreto. Usar el enlace equivocado es el error más frecuente.
Términos de pago y garantía
Stripe
La plataforma que procesa los pagos con tarjeta de crédito o débito. Es el único método de pago disponible y los datos de la tarjeta no pasan por nuestros servidores.
Reembolso
Devolución del cobro cuando el pago se hizo pero el envío no pudo empezar, por ejemplo porque la URL no abría. Se devuelve por Stripe.
Plazo de garantía
Los 30 días, contados desde que el pedido figura como completado, durante los que una bajada de la cantidad se repone sin coste. Detalles en la garantía.
Términos de las redes sociales
Reel, Short y Spotlight
Formatos de vídeo corto de Instagram, YouTube y Snapchat. Para pedir views o likes se usa el enlace público de ese vídeo.
Perfil privado
Una cuenta que solo ven sus seguidores aprobados. Mientras el perfil esté en privado no se puede entregar ningún pedido.
Filtro de comentarios
Opción de Instagram y TikTok que oculta comentarios con ciertas palabras o limita quién puede comentar. Puede bloquear parte de un pedido de comentarios.
Suscriptores y fans
Nombre que reciben los seguidores en YouTube y en OnlyFans. En Spotify se habla de seguidores del artista o de la playlist.
Engagement
Interacciones de una publicación en relación con su alcance: likes, comentarios y compartidos. Sirve para comparar publicaciones entre sí.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre reposición y reembolso?
La reposición repone la cantidad que bajó en un pedido ya entregado, dentro de 30 días. El reembolso devuelve el cobro cuando el envío no pudo empezar.
¿Qué datos necesito para un pedido?
La URL pública del perfil o del contenido (en Snapchat, el nombre de usuario) y un email para recibir el número de pedido. Nunca la contraseña.
¿Qué significa que mi pedido esté en cola?
Que el pago está confirmado y el pedido espera su turno. Normalmente la entrega se completa entre 15 y 60 minutos.
Cada país tiene su propia escena
En España se ubica a TheGrefg; en Perú se ubica a Ethel Pozo; en República Dominicana se ubica a Vicente García. Sirven para ver qué tipo de alcance se comenta en cada mercado.
Son figuras públicas de ese país. No son clientes ni hay una cita atribuida.